Вопросы и ответы

  Различная информация 
  Оплата 
  Доставка 
  Закупка 
  Возврат 
  Помощь в правильном использовании внутреннего поиска на сайте 
  Браузер

  РАЗЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1. Существует ли минимальная стоимость заказа?
Да, минимальная стоимость заказа для Италии или зарубежных стран зависит от того, какие бренды вы выбрали.
2. Есть ли специальные скидки?
Время от времени проводятся специальные рекламные акции, о которых мы своевременно сообщаем по электронной почте. Зарегистрируйтесь на нашем сайте и подпишитесь на рассылку. Это того стоит!
3. Как я могу подписаться на рассылку сайта?
Зайдите в раздел "НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА" и заполните соответствующую форму.
4. С кем я могу связаться, если мне нужна дополнительная информация?
Если вам требуется дополнительная информация или у вас есть для нас предложение, свяжитесь с нами, пожалуйста, по адресу taac@intimouse.com 
5. Если мне нужен быстрый ответ, как я могу с вами связаться?
В этом случае вы можете позвонить по телефону +39(392)0153899 в следующее время: Понедельник: 15:00 – 19:00 Вторник-пятница: 9:00 – 12:00, 15:00 – 19:00 Персонал нашей фирмы будет рад ответить на любые ваши вопросы. Стоимость телефонного звонка зависит от условий договора, заключенного с вашей телефонной компанией или компанией по предоставлению услуг мобильной телефонной связи.

ОПЛАТА
7. Как осуществляются покупки в случае оплаты банковским переводом?
После того как вы выбрали заинтересовавшее вас изделие, вы можете определить желаемый способ оплаты. Если вы хотите оплатить товар с помощью банковского платежа, мы предоставим вам необходимые реквизиты. Товар будет отправлен, как только предприятие T.A.A.C s.r.l., владелец торговой марки intimouse.com, получит подтверждение успешно произведенного банковского денежного перевода. Чтобы ускорить процедуру отправки товара, мы рекомендуем отправить нам копию квитанции об осуществленном платеже по адресу taac@intimouse.com или по факсу +39(0423)755060.

ДОСТАВКА
9. Услугами какого курьера вы пользуетесь?
За доставку товара отвечает экспресс-курьер SDA или, при необходимости, другая фирма, в зависимости от страны назначения. 10. Можете ли вы гарантировать доставку товара в указанные сроки? Мы не можем гарантировать доставку товара в указанные сроки, потому что эти сроки определяются работой курьера. 11. Где я могу ознакомиться с тарифами на доставку товара? Тарифы на доставку товара определяются с учетом страны назначения и других условий.  

ЗАКУПКА
14. Как я могу быстро найти нужное мне изделие?
Чтобы найти нужное вам изделие, вы можете воспользоваться функцией внутреннего поиска на сайте, при этом в результатах поиска будут отображаться только те изделия, которые удовлетворяют заданным вами критериям, даже если изделия относятся к разными линиям. Если у вас возникли трудности, ознакомьтесь с разделом «Помощь в работе с внутренним поиском на сайте».
15. Могу ли я заменить одно изделие другим?
Нет, так как если вас не устраивает приобретенный товар, вы всегда можете его вернуть при условии, что он находится в первоначальном виде и с момента его получения прошло не более 10 дней. При этом как только мы сможем удостовериться в удовлетворительном состоянии изделия, вам будет возмещена полная стоимость товара.
16. Могу ли я изменить количество заказанных изделий?
Конечно, достаточно щелкнуть на иконке «Корзина», ввести желаемое число в поле «Количество» и нажать на кнопку «Обновить».
17. Могу ли я убрать из корзины ранее выбранные мною изделия?
Да, для этого достаточно щелкнуть на иконке «Корзина», а затем нажать на кнопку «Удалить», расположенную в строке того изделия, которое вы хотите удалить.

ВОЗВРАТ ТОВАРА
18. Если я хочу вернуть купленные мною изделия, куда я должен их отправить?
Все товары должны быть отправлены по адресу: T.A.A.C. srl, Via Chiesa 25, 31037 Loria (TV), Italia (Италия). Пожалуйста, предупредите нас о возврате товара заранее.

ПОМОЩЬ В ПРАВИЛЬНОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ВНУТРЕННЕГО ПОИСКА НА САЙТЕ
Благодаря внутреннему поиску на сайте вы можете просматривать именно те изделия, которые вас интересуют. Вы можете осуществлять поиск, руководствуясь следующими критериями: 

• Бренд или линия: например, введя в поисковую строку название бренда, вы сможете просматривать изделия только этой марки. Введение нескольких слов поможет вам сузить поиск. Например: введя слова «Lepel бюстгальтер», вы получите только те результаты, которые удовлетворяют соответствующим критериям. Написав в поле поиска "Lepel bra cup C", вы сможете проверить наш склад на наличие бюстгальтеров Lepel соответствующего размера. Примечание: для поиска используйте слова в единственном, ане во множественном числе. Например: бюстгальтер, танга, футболка, боди.
• Отдельные изделия: если вы хотите посмотреть заказанное вами изделие, достаточно ввести в строке поиска соответствующий артикул, например, 28.13507. За раз можно вводить только один код. При этом поиск выдаст вам изделие с фотографией и кратким описанием. Щелкнув на фотографии, вы сможете ознакомиться с более подробной информацией об изделии.
• Примечание: помните, что для поиска детского белья по возрастным группам необходимо использовать следующие ключевые слова: малыши, 0-4 лет (мальчики и девочки); мальчики, 3-6 лет; девочки, 3-6 лет; мальчики, 8-16 лет; девочки, 8-16 лет.
• Открывающиеся в отдельных окнах изображения: на больших фотографиях предложение "si abbina con" означает «Это изделие сочетается с».

БРАУЗЕР
Сайт www.intimouse.com поддерживает работу в самых популярных браузерах:

• Internet Explorer 7.0 или более поздняя версия;
• Netscape 4.0 или более поздняя версия.