F.A.Q.

     - Contatti 
     - Community 
     - Profilo
     - Newsletter 
     - Ordini e Promozioni 
     - Pagamenti 
     - Spedizioni 
     - Acquisti 
     - Resi e Rimborsi 
     - Browser Compatibili

_______________________________________________________________________________________________

CONTATTI

1) A chi mi rivolgo in caso di informazioni?
Non esiti a segnalarci qualsiasi sua curiosità o necessità di chiarimenti inviandoci una e-mail a taac@intimouse.com.

2) Per ricevere informazioni tempestive a chi mi posso rivolgere?
Telefoni al +39 392 015 38 99 il Lunedì dalle ore 15.00 alle ore 19.00 e dal Martedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00, e lo staff intimouse.com sarà disponibile a soddisfare ogni sua richiesta.
Il costo della telefonata è quello pattuito con il suo gestore telefonico per chiamate verso cellulari.

_______________________________________________________________________________________________

COMMUNITY

3) Come posso aderire alla intimouse community?
Di tanto in tanto invieremo un messaggio e-mail a tutti gli iscritti per tenerli informatai sulle nostre proposte!

4) Che vantaggi ho aderendo alla community?
Speciali promozioni non verranno pubblicate online ma comunicate esclusivamente a tutti gli iscritti, per lei fantastiche sorprese!

5) Posso disdire la mia adesione alla community?
In qualsiasi momento può annullare la sua adesione alla community inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo taac@intimouse.com specificando il motivo della sua disdetta.
Qualora decidesse di tornare ad acquistare tornerà nuovamente a far parte della community.

_______________________________________________________________________________________________

PROFILO

6) Dove posso visulalizzare il mio profilo?
Il profilo è l'area a lei riservata nel momento che entra a far parte della community.

_______________________________________________________________________________________________

NEWSLETTER

7) Ogni quanto tempo inviate la newsletter ai membri della community?
Non c'è una scadenza in particolare, ci impegneremo comunque a comunicare solamente notizie che possano essere interessanti, non più di una volta a settimana.

8) Posso disdire la mia adesione alla newsletter?
Lo può fare inviando un messaggio alla casella di posta elettronica taac@intimouse.com specificando il motivo della sua disdetta. Si ricordi che se vorrà acquistare dovrà inserire i suoi dati personali al momento della registrazione, ritornerà così a far nuovamente parte della intimouse community e accetterà di ricevere la nostra newsletter periodica.
All'interno dell'area riservata verranno salvati gli ordini effettuati.

_______________________________________________________________________________________________

ORDINI E PROMOZIONI

9) A cosa serve il numero d'ordine?
Utilizzi il numero d'ordine che le verrà segnalato in automatico per tutte le sue comunicazioni con noi e per poter visualizzare il record dei suoi nell'area a lei riservata.

10) C'è un importo minimo di acquisto?
Esiste un importo minimo legato ad ogni singolo marchio. 

11) Sono previsti sconti particolari?
Di tanto in tanto verranno effettuate delle promozioni che non mancheremo di segnalarle via e-mail, perciò si iscriva alla intimouse community, conviene!

12) Cos'è il codice promozione?
Grazie a questo particolare codice può partecipare a speciali promozioni e ricevere sconti. Il periodo di tempo utile per aderire alla promozione varia di volta in volta, alla scadenza non lo si potrà più utilizzare. Dopo aver inserito il codice promozione nell'apposito spazio riservato in "carrello" clicchi su "aggiorna" per ottenere il nuovo totale ordine.

13) Come viene calcolata l'I.V.A.?
I prezzi sono tutti da intendersi I.V.A esclusa.

_______________________________________________________________________________________________

PAGAMENTI

14) Come avviene l'acquisto con Bonifico Bancario?
Trova le coordinate bancarie per effettuarlo alla pagina "PAGAMENTI".
La merce sarà spedita una volta che Intimouse si accerterà che il Bonifico che ha effettuato sia stato incassato dalla banca.

_______________________________________________________________________________________________

SPEDIZIONI

15) Quale corriere è incaricato della spedizione?
Le spedizioni vengono effettuate da SDA EXPRESS COURIER per l'Italia mentre per l'estero si valuterà il corriere a seconda dello stato di destinazione.

16) Garantite la consegna entro i tempi previsti?
T.A.A.C. srl non garantisce le consegne nei tempi previsti perché fa affidamento sui tempi di consegna dichiarati dal corriere.
Tenga presente che i tempi di consegna potranno subire dei ritardi nei periodi vicini alle festività.

_______________________________________________________________________________________________

ACQUISTI

17) Come posso cercare un prodotto velocemente?
Con il motore di ricerca interno verranno visualizzati solo gli articoli che cerca anche se di linee diverse, consulti l'help motore per maggiori dettagli.

18) Posso modificare le quantità ordinate?
Certo, clicchi su "carrello" e nella casella "quantità" corrispondente all'articolo da modificare inserisca quella nuova, multiplo o sottomultiplo della precedente, clicchi quindi su "aggiorna".

19) Posso eliminare articoli precedentemente inseriti?
Si, lo può fare cliccando su "carrello" e successivamente su "elimina" nella casella corrispondente all'articolo da annullare.

_______________________________________________________________________________________________

RESI E RIMBORSI

20) Posso rendere la merce acquistata?
Si, lo può fare entro 10 giorni dalla data di ricevimento del pacco se per esempio presenta difetti di fabbricazione.
Appena verificato il difetto della stessa provvediamo immediatamente al rimborso.
Eventuali ritardi nella spedizione della merce faranno decadere il suo diritto ad essere rimborsato ma potrà chiedere, a sue spese, di ricevere di ritorno la merce resa.

21) Mi saranno rimborsate le spese di spedizione?
Si, in caso di difetti di fabbricazione le sarà rimborsato tutto o in parte l'importo della spedizione di consegna oltre che quello per l'invio del reso.

22) A quale indirizzo devo spedire la merce per un eventuale reso?
La merce resa deve pervenire presso Intimouse di Contarin Alessandro, Via Balbi, 51 31037 Loria (TV), Italia.
È gradito ricevere all'indirizzo taac@intimouse.com una comunicazione da parte sua prima di effettuare il reso.

22) In che modo ed entro quanto tempo provvederete al rimborso?
I rimborsi per resi saranno effettuati entro 7 giorni dal momento del ricevimento della merce e dopo averne verificato i difetti di fabbricazione.

_______________________________________________________________________________________________

BROWSER COMPATIBILI

Il sito di intimouse.com è stato sviluppato e ottimizzato per i più diffusi browser.
Se trova difficoltà nella navigazione o malfunzionamenti del sito usando altri browser, la preghiamo di segnalarlo all'indirizzo di posta elettronica taac@intimouse.com.